01 / EMAIL
info@open-kaiquan.com.cn
适合要附截图、附文件，或需要把来龙去脉写清楚的问题：账号登录异常、资源下载中断、榜单条目疑问、内容与榜单方面的合作咨询。
01 / 通道总览
四条通道，各接一类问题
邮箱、电话、办公地址与服务时间分别对应不同的沟通场景。先按问题类型选通道，比反复转述更快。
02 / PHONE
17516351304
适合需要当场确认的事：某个批次是否已上线、所需材料是否齐全、合作事项该找哪条业务线。能当场答复的，客服会直接给结论。
03 / ADDRESS
陕西省西安市雁塔区高新路88号 · 数字大厦12层
需要当面沟通或寄送纸质材料时使用。出发前请先通过电话或邮箱约定时间，避免对接人不在而空跑一趟。
04 / HOURS
09:00 — 18:00
工作日响应。非工作时段发出的邮件和留言，会在下一个工作日按到达顺序处理。
02 / 邮箱与电话
写邮件还是打电话，看您要的是记录还是速度
信息写全，一次就能答到点上
邮件的好处是留下完整记录，适合处理需要对照资料的麻烦事。请把注册时使用的手机号或邮箱、出问题的页面路径、以及页面上看到的提示文字一并写上，客服回复时就不必再来回追问细节。
info@open-kaiquan.com.cn
工作日内收到邮件后按顺序回复，附截图的问题通常会更快定位。
需要一句话说清的事，直接拨过来
电话适合临时确认与紧急判断：账号被锁后能否快速恢复、下载配额还剩多少、某个栏目最近有没有更新。通话中若涉及账号安全，客服会先核对基础信息再继续处理。
17516351304
高峰时段可能占线，稍后再拨，或改用邮件把问题与联系方式留下。
03 / 办公地址
当面沟通与寄送材料的收件地点
到访前建议先做的三件事
- 通过电话或邮箱约定时间，确认当天有对应人员接待。
- 说明来意与拟对接事项，涉及榜单数据或内容合作的，提前告知行业范围。
- 带上或提前发送相关账号信息、批次编号与问题说明，便于现场直接查对。
04 / 备案与域名
确认访问的是开全站
浏览器地址栏显示的域名与下列备案信息一致，即表示您访问的是开全站正式入口。
- 网站域名
- open-kaiquan.com.cn
- ICP 备案号
- 陕ICP备63860588号
- 备案归属地
- 陕西 · 西安
- 客服邮箱
- info@open-kaiquan.com.cn
-
登录账号
注册时使用的手机号或邮箱，用来定位您的会员层级与已有记录。
-
批次编号
问题涉及站内内容时，写清是哪一批，例如当前进行中的第 12 批。
-
页面路径或栏目名称
如"服务与资源 / 资料下载 / 表格类"，比只说"下载页面"更容易复现。
-
问题截图或文件名
报错提示、下载后打不开的文件名，能省去多轮描述。
